Batik Giyim Ürün İade

Türkiye’nin önemli giyim firmalarından biri olan BATİK giyim, deyim yerindeyse müşterisini çıldırttı. Müşterisini bilgilendirmeden defolu ürün sattı, ürünü geri aldı ama bu kez de tüketicinin parasını ödemedi. Bu durum karşısında müşteri ile firma davalık oldu.

- İstanbul’da ve Türkiye’nin bir çok ilinde şubeleri bulunan BATİK Mağazacılık, tüketici haklarını hiçe sayan bir karara imza attı. Firma önce defolu ürünü satarken müşteriyi bilgilendirmedi, sonra ise müşterinin iade ettiği ürünü aldı ama parasını iade etmedi.

Mağdur tüketici S. K., 12 Şubat 2011 tarihinde Avcılar’da bulunan Torium Alışveriş Merkezi’ndeki Batik giyim firmasından 319 TL’lik alışveriş yaptı.

Bu bedel karşılığında 2 adet manto ve bir kazak alındı. Ancak tüketici S.K., eve gelip aldığı ürünleri detaylı bir şekilde incelediğinde ürünlerin defolu olduğunu gördü. Mağaza yetkileri ayıplı ürün satmış ve bu konu hakkında satış işlemi sırasında tüketiciyi de bilgilendirmemişlerdi.

Bir gün sonra alışveriş faturasıyla Avcılar’daki Batik giyime giden müşteri, aldığı ürünlerin defolu olduğunu belirterek, ürünleri iade etmek istedigini söyledi.

Bu manzara karşısında gayet anlayışlı bir tutum sergileyen Batik giyim yetkilileri, 2 adet paltoyu geri alarak 6 taksitle yapılan satış işlemini kredi kartı üzerinden iptal edeceklerini belirtti.

Satıcı, bu durumu Batik giyimin genel merkezine bildireceklerini ve bütün bekleyen taksitlerin iptal edileceğini söyledi.

Ancak aradan geçen 2 aya rağmen Batik giyim, ne alınan ürünün bedel iadesini gerçekleştirdi, ne de ileriki dönemlere ait bekleyen taksitleri iptal etti. 2 ay boyunca söz konusu firma ile sürekli temasa geçtiğini belirten S.K., kendisine her defasında işlemin iptal edildiğinin söylendiğini belirtti.

Mağdur müşteri, 10 gün önce de eline ulaşan kredi kartı ekstresine baktığında ise şok olduğunu, firmanın iptal ettik dediği ödemelerin halen sürdüğünü, sadece 97 TL’lik bir geri ödemenin gerçekleştirildiğini; kalan 5 taksidin hala devam ettiğini ve halen borçlu göründüğünü söyledi.

Müşteri, ürünü iade etmesine rağmen halen bunun borcunu ödediğini belirterek, mağaza yetkilerinin bu duruma bir türlü açıklık getirmediğini kaydetti.

Hem bankalarla hem de söz konusu firmayla sürekli yaşanan telefon görüşmelerinde dolayı da maddi olarak mağdur olduğunu belirten müşteri, çareyi tüketici hakem heyetine başvurmakla buldu.

Batik giyim firmasını şikayet eden müşteri, buradan sonuç alamadığı takdirde ise firma önünde eylem yapacağını sözlerine ekledi.

483 views